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湖南省保险行业协会与湖南省交警总队联合开展快处快赔工作调研

发布时间:2018-02-09 点击量:885

为进一步完善和推广《湖南省道路交通事故互联网快处快赔系统》,进一步提升快处快赔工作效率,近期,湖南省保险行业协会与湖南省交警总队组成专题调研组,先后到常德、益阳部分快处快赔点实地调研和座谈交流。


在常德澧县永安汽贸城快处快赔中心,工作人员着装整齐,现场秩序井然,2名交警、10余名保险公司工作人员分别在业务咨询区、自助通服务平台扫码区、车辆轻微事故定损区、车辆重大事故拆解定损区、车辆停放修理区、客户等候休息区等6个工作区有条不紊、紧张忙碌地工作,每个工作区都悬挂着公示牌、宣传标语,客户等候休息区还专门放置了快处快赔知识宣传手册,供客户阅读了解。常德交警支队领导在座谈交流时向调研人员重点介绍了常德澧县自行开发的可适用快处快赔的“自助通服务平台”,得到了调研人员的一致肯定。

在益阳交警支队远程管理中心,调研人员现场查看了远程定责处理案件的流程。该远程处理中心开通了多种服务渠道,融合了线上线下服务,满足了事故当事人的多种需求,并依托互联网远程定责系统与手机微信、事故处理APP实现了交通事故数据关联,拓展了交通事故数据的深度处理、提高了收集整理和分析功能,实现了让“数据多跑路,群众少跑腿”的目标,让调研人员称赞不已。据益阳交警支队领导介绍,2017年6月至11月,该中心累计处理案件5316起,占轻微事故总数的90%,同比提高20%。

在长沙市交警支队,调研组召开了调研总结会议。与会人员就快处快赔工作情况、互联网在线快处快赔推广应用情况,以及统一推广自建版互联网在线快处快赔系统等工作进行了交流研讨。湖南省交警总队事故预防支队副支队长查武平就本次调研工作进行了总结,并提出三点意见:一是建议学习益阳的远程定责模式;二是强调自建系统的优势,要求调研组人员尽快对《湖南省道路交通事故互联网快处快赔自建版系统》提出意见建议;三是希望交警部门和保险行业之间通过信息共享、相互借鉴、互为补充,共同创建高效、方便、公正、和谐、共赢的快处快赔工作新格局。

 

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