合众人寿湖南分公司关于T179次列车侧翻事件情况汇报

发布时间：2020-04-02 点击量：7021

3月30日11时40分，受连日降雨影响，京广线马田墟至栖凤渡站下行区间发生线路塌方，T179（济南至广州）列车运行至该区段时，撞上塌方体，导致机后第一节发电车起火，第二至第六节车厢脱线倾覆。事故造成1人死亡，4人重伤，123人受轻伤。

事故发生后，合众人寿湖南分公司立即启动理赔应急预案，成立以曲景双总为负责人的应急功能小组，主动与同业和政府机关密切保持联系，郴州中支理赔人员紧急赶往事发地，收集出险人员名单进行排查，对事故受伤人员进行慰问。对确认属于公司客户，将开辟理赔绿色通道，并推出以下应急服务举措：

1、提供24小时报案受理及理赔咨询服务，合众人寿客户报案电话95515。

2、出险客户提供上门慰问服务。

3、简化理赔申请资料。可无保单申请理赔、无需提供意外事故证明。

4、提供预付赔款服务。发生合同约定的保险事故，责任能够初步认定的，资料暂不齐全的，提供预付赔款服务。

5、取消定点医院限制，取消医保自费项目、自费用药的扣除。

3月30日下午，合众人寿湖南分公司郴州中支理赔人员通过现场排查，走访医院，慰问伤者，对搜集到的人员名单进行排查，暂未发现公司客户在本次事故中出险。

合众人寿将继续关注该事件的进展，继续排查事故人员名单，为出险客户提供帮助。