太平财险湖南分公司启动2023年“3·15”宣传周活动

国际消费者权益日，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

活动详情

一、活动主题

共筑诚信消费环境 提振金融消费信心

二、活动时间

2023年3月13日至2023年3月19日

三、活动对象

1、特殊群体：“一老一小一新”、残障人士、少数民族、新市民、农村地区居民等群体；

2、大众群体：公司客户、保险消费者、广大网民。

四、活动开展渠道

一网、一线、一厅、“五进入”（进校园、进社区、进企业、进农村、进家庭）。

活动内容

（一）注重金融常识教育，增强消费者信心

聚焦消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，开展线上线下教育宣传活动，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。

（二）注重投资者适当性教育，着力揭示保本高息等金融诈骗本质

充分利用太平通和官微线上开展以案说险、风险提示等通俗易懂的小案例、小故事进行宣传，加强风险提示，普及消费者金融保险知识，防范保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害，提高风险防范能力，提升保险消费者的保险素养。

（三）扎实推进保险业诚信文化建设，促进保险市场公平有序

开展全辖内外勤员工诚信教育，组织学习保险法、个保法、营销宣传消保管理要求等内容，提高公司从业人员整体素质，树立良好社会形象。加强公司高级管理层人员履行消费者权益保护义务的教育培训，持续推动将诚信文化和消费者权益保护理念融入业务经营全流程。

（四）注重重点区域、特殊群体金融教育，提供金融服务满意度

一是充分依托太平通和官微等平台，积极组织金融保险知识“云普及”。二是加大对柜面上门特殊群体的关怀，主动介绍、引导、辅助特殊群体体验柜面服务及配套设施。三是加强重点区域关注度，聚焦重点区域关注度，聚焦“一老一少一新”等重点群体对金融保险服务的需求满足。四是在遵纪守规的情况下，结合当地市场情况、人群特点，各机构要主动走入公共广场、校园、社区、商场和企业等地，有针对性的开展金融保险知识的推广普及活动。