【7.8全国保险公众宣传日】深耕普惠服务 传递保险温度——中宏保险湖南分公司多措并举开展“7·8全国保险公众宣传日”系列活动

发布时间：2026-07-29 点击量：142

2026年“7·8全国保险公众宣传日”期间，中宏保险湖南分公司紧扣“奋进‘十五五’，保险让前行更有底气”主题，积极响应行业号召，将集中宣传与长效金融教育有机融合，通过“线下下沉、分众宣教、服务升级”等多元举措，全方位普及保险知识、传递消费者权益保护理念，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。

高管带头讲消保，夯实稳健发展根基

活动期间，湖南分公司高管率先垂范，深入一线宣讲消费者权益保护的重要性。重点强调，消费者权益保护是保险企业行稳致远的基石，必须贯穿业务全生命周期。公司持续完善消保工作体系，将审查与合规要求前置至产品设计、营销推广、售后服务等各环节，严格落实“了解客户、了解产品、适当销售”的“三适当”原则，切实保障消费者的知情权、选择权与公平交易权。

同时，公司积极践行新时代“枫桥经验”，优化多元纠纷化解机制，推动适老化服务与数字化转型深度融合，以专业、高效、有温度的服务回应群众期盼，真正让保险保障回归本源、惠及民生。

扎根基层一线，打通普惠服务“最后一公里”

为扩大金融教育覆盖面，湖南分公司组织党员先锋队与业务骨干深入乡村，将保险服务与消保知识送到村民“家门口”。宣传队伍走进田间地头、农户院落，用通俗易懂的语言和真实案例解读惠民金融政策，一对一帮助村民梳理保障缺口、解答投保理赔疑问，做到“听得懂、算得清、用得上”。

针对农村留守老人较多的特点，工作人员结合“养老理财骗局”“非法代理退保”等典型风险案例，深入剖析诈骗套路，提醒村民警惕“高息诱惑”，守好自己的“钱袋子”。此次下乡行动不仅是一次知识普及，更是一场与乡村群众的深度对话，有效提升了农村居民的金融素养，让保险的温度直抵基层末梢。

聚焦“一老一少”，分众宣教精准守护

围绕老年群体，分公司创新举办“消保茶话会”，通过案例解析、互动问答等形式，揭露“养老投资陷阱”“代理退保黑产”等常见骗局，帮助老年人识别风险、跨越“数字鸿沟”，筑牢养老防骗安全防线。

面向少儿家庭，则推出“小小银行家”亲子体验活动，将金融知识巧妙融入烘焙手作、趣味游戏等互动环节，用生动故事传递“爱护信用”“理性消费”等理念。通过“教育一个孩子，带动一个家庭”的方式，引导家长关注未成年人金融权益保护，从小播撒金融素养的种子。

创新宣教形式，让金融知识“活”起来

为打破传统单向灌输模式，分公司打造“手工DIY+金融微课堂”特色沙龙，邀请客户与市民在轻松愉悦的手作体验中，穿插金融知识“微课堂”与“消保答疑”环节。工作人员重点讲解个人信息保护、识别“保本高息”陷阱等内容，并深入剖析新型金融骗局，帮助消费者认清非法金融活动本质，提升风险防范意识与依法维权能力。

这种互动式、场景化的宣教方式，让金融知识从展板走进生活，显著提升了公众参与度与知识吸收效果。

优化服务体验，以暖心举措提升获得感

活动期间，湖南分公司全面升级营业场所便民设施，完善爱心座椅、无障碍通道、大字版服务指南及适老化设备，持续打造温馨、便捷、包容的服务环境。同时，进一步畅通客户诉求表达渠道，完善矛盾纠纷前端化解机制，力求将问题解决在基层、化解在萌芽，切实增强客户的获得感、安全感与满意度。

站在“十五五”开局之年的新起点，中宏保险湖南分公司将持续深化“保险进社区、进农村、进学校、进企业、进机关”的常态化机制，不断延伸基层服务触角，以更扎实的举措、更接地气的行动，充分发挥保险在风险保障与社会治理中的独特作用，为乡村振兴、民生改善和群众安居乐业提供坚实支撑，让保险真正成为每个人前行路上最可信赖的底气。