【会员动态】军民同心传温情 金融护航共前行——中国太保产险湖南分公司开展拥军金融消保教宣活动

发布时间：2026-08-26 点击量：128

做好军人金融服务保障，是金融机构践行“金融为民”理念的重要体现。近期，中国太保产险湖南分公司集中开展拥军金融消保教育宣传服务活动，通过上门走访、网点专窗、多方联动等多种形式，将金融知识、保险保障与暖心关怀送到军人及军属身边。

主动上门，打通服务“最后一公里”

让军人“少跑腿”，让金融服务“多跑路”。活动期间，全省各分支机构组建金融服务小队，主动走出营业网点，深入社区、乡镇、村落，将保险服务阵地前移至军人家门口。长沙中支消保分管总带队登门看望退役军人老党员，围绕养老诈骗、虚假保险营销、非法集资、电信网络诈骗等高频风险隐患开展针对性宣教；益阳中支组成志愿服务小队，变“坐等上门”为“主动走访”，现场办理保单查询、信息变更等业务，手把手指导线上保险操作，不仅解决了军人业务办理的实际难题，更让金融消保知识直达基层，切实打通了拥军金融服务的“最后一公里”。

多方联动，凝聚拥军服务合力

拥军服务是一项系统工程，需要多方协同、形成合力。常德中支积极参加走访慰问退役军人活动，满载生活物资共赴桃源县茶庵铺司机之家，与省人大代表、优秀退役军人代表一同为退役军人送去节日问候与保险知识咨询服务；岳阳中支积极联动当地退役军人事务部门，开展“服务送上门”专项行动，安排专业人员驻点值守，为退役军人及军属提供一对一保险咨询与业务办理绿色通道，线下入户走访与网点阵地服务双线并行。通过政企联动、协会协同，中国太保产险湖南分公司将金融拥军融入地方双拥工作大局，让服务覆盖面更广、保障更扎实。

阵地前移，打造专属服务窗口

网点是金融服务的“主阵地”，也是拥军服务的“桥头堡”。涟源支公司充分发挥网点阵地优势，设立“军人军属服务专窗”与“爱心驿站”，开辟绿色通道，工作人员提供一对一服务，耐心解答保险权益咨询，细致讲解理赔流程；邵阳中支采取上门走访与面对面宣讲相结合的方式，用通俗易懂的语言把反诈防非、个人信息保护等金融风险防范知识讲细、讲透；怀化中支志愿者开展上门走访慰问，围绕车险、意外险、家财险等常用保险产品进行科普，针对老年群体易遇的金融陷阱进行重点提示。以网点为依托、以走访为延伸，“线上+线下”有机结合的拥军服务体系正在加速形成。

集中活动有节点，拥军服务无止境。中国太保产险湖南分公司将以此为契机，持续深化与退役军人事务部门的合作机制，常态化落实拥军惠军金融服务举措，以有温度的金融服务持续筑牢军人金融安全防线。